Редпроцессы, контент-маркетинг, коммуникация. Продуктовые и медийные редакции.

Тимлид редпродакшена: управляю проектами и редакцией, выстраиваю процессы. Курирую работу редакторов и авторов, мониторю качество контента. Дополнительно: контент-аудит, концепции и контент-стратегии, брифы, сопровождение переговоров.

Редактор и автор: пишу статьи и кейсы, собираю контент-планы. Специализируюсь на формате хэлпов, разрабатываю пользовательские гайды, с командами смежных отделов пишу лендинги, рассылки, пуши и другие материалы для b2b и b2c аудиторий. Проектирую внутренние редакционные материалы — инструкции, онбординги, редполитику, базы знаний.

Акцент на банки и финтех. Дополнительно: EdTech и e-learn, digital-маркетинг, E-com, бухгалтерия, реклама и SEO, недвижимость, спорт и фитнес. Не берусь за ресторанную тематику, проекты в сфере медицины и моды.

В редакторской работе придерживаюсь концепции тренера. Анализирую клиентский путь, проектирую альтернативные юзкейсы. Разбираюсь, как продукты компании стыкуются с запросами пользователей и как «научить» обе стороны взаимодействовать — компаниям доносить ключевую пользу до клиента, клиенту научиться пользоваться продуктами компании. В таком же ключе проектирую внутренние материалы — гайды по взаимодействию внутри редакции, с другими командами и по работе с продуктами компании.

Проекты: Тинькофф, Госуслуги, Палиндром. Агентства контент-маркетинга, коммуникационные и рекламные агентства, независимые и внутренние редакции, медиа.

+ проекты под NDA.
Эксперт РИА Новости.

Частная практика: консультации по коммуникации с командой и клиентами (в формате наставничества).

Бэкграунд. Старший проджект-менеджер: 10+ лет в дистрибьюторской компании, сфера оптовых продаж, b2b. Ведение ключевых клиентов, переговоры, решение сложных вопросов. Собрала закрытое редакторское комьюнити параллельно с учебной в Школе редакторов Бюро Горбунова (Максим Ильяхов, инфостиль, визуальное повествование). Управленческое высшее, РГГУ.

Веду консультации в формате наставничества:

• разбираемся, как вести переговоры на работе;
• эффективно взаимодействовать с коллегами, руководителями, клиентами;
• находить общий язык, уметь договариваться и выстраивать личные границы;
• научиться опираться на свои цели, не бояться принимать решения;
• решать сложные ситуации или экологично выходить из конфликтов.

Формат работы: наставничество. Ситуативные разборы, индивидуальные закрытые консультации, онлайн-ведение.

Бывают ситуации, которые лучше решать с психологом или психотерапевтом. Если вопрос клиента выходит за рамки моей компетенции, я прямо скажу об этом. Это вопрос профессиональной этики и честности по отношению к клиенту.